Как воспользоваться гарантией

1. Оформить возврат

Товары надлежащего качества и оплаченные Покупателем в соответствии с выставленным ему счетом, в общем случае не подлежат обмену или возврату, если иное не указано в договоре поставки в отношении данного счета.

Компания может принять и оформить возврат Товара надлежащего качества в отдельных, предусмотренных политикой компании, случаях. Для уточнения возможности оформления возврата, Покупателю необходимо направить запрос на возврат в свободной форме на почту zapros@olnisa.ru или Вашему личному менеджеру, с указанием номера оплаченного счета и наименованием Товара, требующего возврата. Просьба к письму приложить фотографии и видео, указывающие на данные о производителе оборудования и артикул.

2. Отправить товар

Для проведения последующей диагностики состояния качества Товара, Покупатель должен отправить его на следующий адрес: Санкт-Петербург, ул. Бурцева 23. По готовности результатов диагностики, наши специалисты свяжутся с Покупателем.

При обнаружении мелкой неисправности Товара – компания обязуется предоставить бесплатный ремонт Покупателю. При выявлении заводского брака – организуем отправку Товара производителю с целью замены или оформим возврат денежных средств Покупателю.

В случае исправности Товара – доставим оборудование Покупателю с приложенными результатами диагностики Товара.